안녕하세요! 드리븐 입니다.
마케팅 용어를 말씀드릴 때 많은 분들이 헷갈려하시는데요,
마케팅 용어는 영어로 되어 있는 게 많아서 이 부분에 대한 설명을 자주 드리는 편입니다.

특히 광고 집행 후 보고 받으실 때 저희가 말씀드리는 마케팅 용어를 모르시면 난감하겠죠?

제일 먼저 아셔야하는 용어는 바로 KPI입니다.
KPI가 없다면 마케터는 일하기가 굉장히 까다로워지죠...
KPI는 Key Performance Indicator의 약자로,
우리의 서비스가 성공하기 위해 필요한 핵심 성과들을 말합니다!

가령, 우리의 서비스가 성공하려면 적어도
'30,000만 명의 회원가입이 필요해!'
혹은 '150만 명이 우리 게임을 설치해야 성공할 수 있어!'라는 구체화된 목표로 표현됩니다!

그래서 마케팅 용어는 궁극적으로 KPI를 실현시키는 데 필요한 세부 항목들을 표현하죠.

대표적인 디지털 광고의 성과 용어들을 먼저 말씀드릴게요!

노출(impression) - 광고가 한 번 보일 때마다 1회 노출로 기록됩니다.

리치(reach) - 광고가 한 명에게 보일 때마다 1회 리치로 기록돼요.
노출과의 차이점은 한 명에게 10번 광고가 노출되면 리치는 1, 노출은 10이 됩니다.

조회(view) - 영상광고 재생 수 입니다. 매체별 체크하는 기준이 조금씩 다를 수 있어요. 노출과는 별개로 측정됩니다.

클릭(click) - 말 그대로 클릭이죠, 페이지 유입을 체크하는데 필요한 지표 중 하나입니다.

리드(Lead) - 관심 고객을 말합니다. 상담신청이나 견적요청 등 우리의 서비스에 관심이 있다고 판단되는 행동을 리드라고 불러요.

설치(Install) - 앱이나 프로그램을 설치하는 것을 설치라고 부릅니다. 앱설치 광고에 많이 쓰이는데요, 설치의 체크 방식은 매체마다 다르니 유의해주세요!

전환(Conversion) - 전환은 우리의 KPI 달성에 있어 반드시 거쳐야하는 특정 행동을 말해요. 상담신청, 회원가입, 장바구니 담기, 등 여러 액션들 중 전환을 선택해볼 수 있겠습니다!

구매(Sales, Purchase) - 궁극적인 목표죠! 물론 재구매율이라는 고객충성도와 관련된 지표도 있지만 먼저 매출이 나야겠죠?

그럼 각각 성과에 대한 비교 할 수 있는 지표도 설명드릴게요.

클릭률(CTR - Click Through Rate) - 노출 대비 클릭이 얼마나 나오는지에 대한 지표에요.
CTR = 클릭 / 노출

조회율(View Through Rate) - 노출 대비 재생 횟수입니다. 재생으로 치는 기준(초 혹은 퍼센트)는 매체마다 달라요!
VTR = 재생 / 노출

전환률(CVR - ConVersion Rate) - 클릭 대비 얼마만큼이 전홚이 측정되는지에 대한 지표입니다.CVR = 전환 / 클릭


​그러면 각각 성과당 비용도 확인할 수 있어야겠죠?
이걸 가장 궁극적으로 나타내는 건 ROAS입니다!
​ROAS는 Return On Ad Spend의 약자로 광고비 대비 수익률입니다.
ROI랑 비슷하지만 조금 달라요. ROAS 공식은 아래 적어드릴게요!

​ROAS = 매출 / 광고비 *100
​ROAS는 %단위로 표현됩니다.​​

그렇다면 노출, 클릭, 전환 등의 단가도 이렇게 표현할 수 있지 않을까요?!​​

1000회 노출당 비용(CPM, Cost Per Mille 혹은 iMpression) - 1회 노출당 단가는 거의 계산하지 않습니다. 거의 소숫점으로 떨어지기 때문이죠.

​그래서 1000회 노출당 비용으로 많이 표현합니다.​
CPM = 비용 / 노출수 * 1000​

​클릭당 비용(CPC, Cost per Click) - 1회 클릭당 비용이에요! 우리 홈페이지에 고객을 모셔올 때 한 명 당 얼마나 드는지 계산하고 싶다면 이 지표를 활용하세요.
​CPC = 비용 / 클릭수

​​조회당비용(CPV) - 영상 1회 조회당 비용입니다! 콘텐츠가 얼마나 잘 만들어졌는지 확인할 때 쓰면 좋을 것 같죠?​
CPV = 비용 / 동영상재생수​​

​이외에도 인스톨(CPI), 상호작용(CPE), 전환(CPA), 구매건당비용(CPS) 등 많은 지표가 있지만 결국 아래의 공식이라고 보시면 되겠습니다.
​CPA = 비용 / 행동​​​

​아주 일반적으로 사용되는 지표들이니까 즐겨찾기 하셨다가 다시 들어와서 보시는 것을 추천드립니다!

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